Mit unserem Kaffee-Abo kommt dein Lieblingskaffee regelmäßig zu dir nach Hause – ganz ohne jedes Mal neu bestellen zu müssen.

Wähle einfach deinen Kaffee und das passende Lieferintervall. Nach deiner ersten Bestellung wird dein Abo automatisch im gewählten Rhythmus verlängert. Die Zahlung erfolgt über deine hinterlegte Zahlungsmethode und nach jeder erfolgreichen Zahlung machen wir deine nächste Lieferung für den Versand fertig.

KANN ICH MEIN ABO PAUSIEREN ODER KÜNDIGEN?

Ja. Dein Abo hat keine Mindestlaufzeit und kann jederzeit pausiert oder gekündigt werden. Die Kündigung gilt für alle zukünftigen, noch nicht verarbeiteten Abo-Bestellungen.

Du kannst dein Abo ganz einfach über dein Kundenkonto verwalten. Alternativ gelangst du über den persönlichen Link in deinen Abo-E-Mails direkt zu deinem Abonnement.

KANN ICH EINE LIEFERUNG ÜBERSPRINGEN?

Ja. Wenn du gerade noch genug Kaffee zu Hause hast oder beispielsweise im Urlaub bist, kannst du deine nächste Lieferung einfach überspringen.

Für die übersprungene Lieferung wird nichts abgebucht und keine Bestellung erstellt. Anschließend läuft dein Abo im gewählten Rhythmus weiter.

KANN ICH DEN NÄCHSTEN LIEFERTERMIN ÄNDERN?

Ja. Den Termin deiner nächsten Lieferung kannst du jederzeit in deinem Kundenkonto verschieben.

Wenn du den Termin änderst, wird auch die nächste Zahlung entsprechend angepasst.

KANN ICH MEIN LIEFERINTERVALL ÄNDERN?

Ja. Du kannst zwischen den für dein Abo verfügbaren Lieferintervallen wechseln. Die Änderung kannst du direkt in deinem Kundenkonto vornehmen.

WAS PASSIERT, WENN EINE ZAHLUNG FEHLSCHLÄGT?

Sollte eine Zahlung einmal nicht funktionieren, erhältst du von uns eine E-Mail. Über den enthaltenen Link kannst du deine Zahlungsmethode überprüfen und bei Bedarf aktualisieren.

Die Zahlung wird anschließend automatisch erneut versucht.

WO KANN ICH MEIN ABO VERWALTEN?

Deine Abonnements findest du in deinem Kundenkonto. Dort kannst du unter anderem deine nächste Lieferung einsehen, eine Lieferung überspringen, den Termin oder das Lieferintervall ändern sowie dein Abo pausieren oder kündigen.

Zusätzlich erhältst du von uns E-Mails mit einem persönlichen Link, über den du direkt auf dein Abo zugreifen kannst.

NOCH FRAGEN?

Wenn du Fragen zu deinem Kaffee-Abo hast oder Unterstützung benötigst, schreib uns einfach eine E-Mail an die hallo@ernst-kaffee.de. Wir helfen dir gerne weiter.